Politica de confidentialitate

1. Informatii generale
Una dintre preocuparile principale ale Filter Consulting o reprezinta confidentialitatea datelor cu caracter personal si vom dedica toate eforturile necesare pentru siguranta lor, conform cu Regulamentul UE 2016/679 privind protectia datelor – GDPR – si cu legislatia aplicabila in Romania.
Rolul urmatorului document este sa va informeze cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal cand interactionati cu noi cu privire la produsele si serviciile noastre, precum prin intermediul Purification.ro
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic Politica de confidentialitate, in concordanta cu modul in care prelucram datele cu caracter personal, cu cerintele legale sau ale partenerilor nostri. Data ultimei modificari va fi mentionata la finalul acestui document.
Accesarea, folosirea continutului si postarea de informatii pe website-ul nostru implica acceptarea Politicii de confidentialitate actualizate.
Contact: Filter Consulting SRL, sediul social in Bucuresti, Soseaua Nordului 60-62, telefon 0770 772 334, email prin intermediul formularului de contact https://purification.ro/contact, cu numar de ordine in Registrul Comertului J40/11494/2012, cod unic de inregistrare fiscala RO30755290 (in continuare Purification.ro sau noi).
Va rugam sa ne contactati pentru orice informatii suplimentare, prin formularul de contact (https://purification.ro/contact) sau telefonic (0770 772 334), in atentia responsabilului cu protectia datelor. Orice solicitare va primi raspuns in aproximativ 24 ore, in zilele lucratoare.
2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
In general colectam datele cu caracter personal direct de la clienti, astfel incat clientii controleaza informatiile pe care ni le ofera. Spre exemplu, primim informatii de la clienti precum urmatoarele:
2.1. La crearea unui cont pe website, cu adresa de email, cu contul Facebook sau cu contul Google, se transmit: adresa de e-mail, numele si prenumele.
In cadrul paginii de administrare a contului de client pe Purification.ro clientii pot sa adauge ei informatii suplimentare, precum: fotografie, numele de utilizator, telefon mobil, adrese de facturare, adrese de livrare etc.
La plasarea unei comenzi, ne furnizati informatiile necesare livrarii produsului sau serviciului, precum: produsul comandat, numele si prenumele, date de facturare, adresa de livrare, metoda de plata, numar de telefon etc.
Clientii isi pot crea cont pe website si cu conturile Facebook sau Google. Cand vor alege aceasta varianta, clientii vor fi directionati catre o pagina administrata de Facebook Inc sau Google LLC, unde vor fi informati despre vizibilitatea de catre Purification.ro a adresei de email, a numelui si prenumelui si profilului public. Puteti consulta politicile de confidentialitate Facebook si Google la urmatoarele link-uri:
2.2. Este posibil sa colectam si sa prelucram date referitoare la modul in care utilizati Purification.ro, pentru a va personaliza experienta online si ofertele. Regasiti, va rugam, mai multe detalii mai jos.
Prin intermediul serviciilor noastre online putem colecta si stoca informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
2.3. La vizitarea Purification.ro, daca vizitatorii interactioneaza in mod direct cu noi, vom prelucra datele cu caracter personal pe care ni le furnizeaza, cum ar fi datele completate in formularele de contact.
2.4. La persoanele de contact ale partenerilor actuali sau potentiali, cand ne furnizeaza date precum nume si prenume, adresa de e-mail, telefon etc le prelucram cu scopul initierii si derularii colaborarii comerciale.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal.
3.  Scopurile si temeiurile prelucrarii
Prelucram datele cu caracter personal in scopurile urmatoare:
● Pentru derularea relatiei comerciale intre clienti si Purification.ro, precum urmatoarele:
– Crearea si administrarea contului pe Purification.ro.
– Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea, facturarea, solutionarea anularilor si oricaror situatii privind comanda sau bunurile si serviciile achizitionate, returnarea produselor si rambursarea valorii conform prevederilor legale.
– Suport oferit clientilor, precum raspunsuri la intrebari despre comenzi.
Temei: prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este in general necesara si are la baza incheierea si derularea contractului intre client si Purification.ro, definit in Termeni si Conditii.
● Pentru indeplinirea obligatiilor legale privind serviciile Purification.ro, solicitate de legislatia fiscala si contabila.
Temei: Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este necesara, in baza unor obligatii legale.
● Pentru activitati de marketing, precum urmatoarele:
Comunicarea comerciala la distanta cu clientii (precum email, sms, telefon etc) cu privire la produsele si serviciile pentru care au manifestat interes, oferte si promotii, informatii generale, produse complementare si similare cu cele achizitionate, informatii referitoare la produse adaugate in Cos sau Favorite precum si alte comunicari comerciale, spre exemplu recomandari personalizate sau sondaje de opinie.
Cu scopul de a informa clientii personalizat, putem utiliza anumite date despre comportament precum produsele vizitate, adaugate la favorite, achizitionate etc pentru a le crea un profil. Ne asiguram ca prelucrarile respecta drepturile si libertatile clientilor si ca deciziile in baza acestora nu au efecte legale asupra clientilor si nu ii afecteaza intr-o masura semnificativa.
In majoritatea situatiilor, comunicarile de marketing se transmit in baza consimtamantului clientilor, care pot retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor din contul de client, optiunea de dezabonare de la baza fiecarui email continand comunicari comerciale si prin contactarea Purification.ro utilizand formularul de contact https://purification.ro/contact sau telefonic la 0770 772 334.
Clientii si vizitatorii ne pot solicita oricand la datele de contact de mai sus sa oprim prelucrarea datelor caracter personal in scopuri de marketing.
● Pentru imbunatatirea serviciilor, experientei pe Purification.ro, monitorizarea traficului si rezolvarea reclamatiilor si solicitarilor.
Cu scopul de a imbunatati experienta de cumparare si pentru a asigura functionarea corecta a Purification.ro, putem colecta si utiliza unele informatii despre comportamentul clientilor si le putem propune chestionare de satisfactie.
Temei: Prelucrarea datelor pentru acest scop are la baza interesul legitim al Purification.ro de a imbunatati permanent experienta vizitatorilor, de a asigura functionarea corecta a Purification.ro si de a solutiona reclamatiile si intrebarile.
Furnizarea datelor in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu influenteaza achizitia produselor si serviciilor.
● Pentru derularea relatiei comerciale cu partenerii si potentialii parteneri.
Temei: Prelucrarea datelor pentru acest scop are la baza interesul legitim al Purification.ro de a initia si derula relatiile comerciale cu partenerii si potentialii parteneri. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop poate impiedica derularea relatiei comerciale.
● Pentru protejarea intereselor noastre legitime.
Putem utiliza si transmite informatii cu scopul protejarii activitatii comerciale, precum protectia website-ului si a utilizatorilor de atacuri cibernetice, prevenirea fraudelor (exemplu: transmiterea unor informatii catre autoritatile competente) si alte masuri de protejare in privinta unor riscuri.
Temei: luarea masurilor de protejare a activitatii comerciale, a bunurilor si valorilor si a drepturilor si libertatilor fundamentale ale clientilor, in conformitate cu legislatia.
4. Durata pentru care sunt prelucrate datele
Ca principiu, Purification.ro stocheaza datele cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare mentionate mai sus, precum si cat timp vizitatorii au un cont pe Purification.ro. Clientii si vizitatorii pot solicita oricand stergerea datelor sau a contului iar noi le vom sterge, cu mentiunea ca vor fi pastrate anumite informatii ulterior stergerii contului in situatiile in care legislatia sau interesele noastre legitime o impun (precum documentele financiar-contabile la care exista un termen de pastrare prevazut de legislatie).
5. Transmiterea datelor cu caracter personal
Pentru scopurile de prelucrare, putem oferi acces sau transmite unele date cu caracter personal catre societati din grupul de societati Purification.ro, parteneri, terte persoane sau societati care sprijina Purification.ro pentru oferirea produselor si serviciilor (spre exemplu furnizori de servicii de curierat, plata/bancare, marketing, studii de marketing, asigurare, IT), autoritatile publice cand este prevazut de legislatie si pentru a ne proteja un interes legitim.
6. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate catre Purification.ro sunt stocate si prelucrate in Romania, insa pot fi transferate anumite date unor entitati localizate in interiorul sau in exteriorul Uniunii Europene, inclusiv in tari carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.
Administram cu responsabilitate si luam masuri de protectie in privinta transferurilor internationale de date cu scopul de proteja drepturile si interesele clientilor, in general in baza contractelor de colaborare.
Securitatea datelor cu caracter personal este gestionata conform standardelor industriei, precum criptare cu algoritmi de ultima generatie, servere securizate cu acces limitat, plata cu cardul prin intermediul procesatorilor autorizati (mobilPay) si tehnologia HTTPS.
Transmiterea informatiilor pe internet poate fi influentata si de alti factori care depind in general de clienti (precum reteaua de internet utilizata de clienti, securitatea laptop-ului sau smartphone-ului clientilor etc) si nu putem fi responsabili pentru sistemele care nu care se afla in controlul nostru.
7. Drepturile clientilor si vizitatorilor 
Regulamentul general privind protectia datelor prezinta dreptul clientilor de a solicita accesul la datele lor cu caracter personal, corectarea greselilor, stergerea datelor, restrictionarea prelucrarii, opunerea la prelucrarea datelor in conditiile prevazute de legislatie si dreptul la portabilitatea datelor. Clientii au dreptul de a depune plangeri la autoritatea de supraveghere competenta sau de a se adresa justitiei. Va rugam, in masura in care este posibil, sa ne contactati oricand este necesar si va promitem ca depunem toate eforturile pentru a rezolva amiabil orice situatie.
Pentru orice intrebari suplimentare privind modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate, va rugam sa ne contactati prin formularul de contact https://purification.ro/contact sau telefonic la 0770 772 334.
Datele de contact, oricand doriti sa transmiteti o reclamatie despre confidentialitate, o intrebare si pentru a va exercita drepturile, ale responsabilului cu protectia datelor desemnat in cadrul Purification.ro, sunt urmatoarele: prin email la dataprotection@purification.ro
Va vom contacta pentru a confirma primirea emailului dumneavoastra.
Dupa primirea emailului dumneavoastra, vom investiga reclamatia sau solicitarea si vom depune toate eforturile sa va raspundem intr-un interval de timp rezonabil.
In situatia in care nu va contactam inseamna ca emailul nu a ajuns la noi si va rugam sa ne contactati telefonic la 0770 772 334 sau prin formularul de contact https://purification.ro/contact
Ultima actualizare a documentului a fost realizata la 25 mai 2018.